第一条 定义与适用范围
1.1 本条款适用于平安银行（以下简称“本行”）向个人及企业客户提供的所有转账服务，包括但不限于行内转账、跨行转账、实时转账、预约转账及批量转账等。
1.2 客户通过本行电子银行渠道（包括但不限于网上银行、手机银行、自助终端等）或柜台办理转账业务时，均需遵守本条款。
第二条 客户义务
2.1 客户应确保提供的转账信息真实、准确、完整，包括但不限于收款人姓名、账号、开户行名称及行号等。因信息错误导致的资金损失，由客户自行承担。
2.2 客户应妥善保管账户密码、动态口令、U盾等安全工具，不得泄露给他人。因客户保管不善导致的资金损失，本行不承担责任。
2.3 客户不得利用转账服务从事洗钱、诈骗、恐怖融资等违法活动，否则本行有权终止服务并依法移交司法机关处理。
第三条 转账限额与费用
3.1 本行根据客户身份认证方式、账户类型及风险等级设定单笔及日累计转账限额。客户可通过本行指定渠道申请调整限额。
3.2 转账手续费标准以本行官网公示为准，本行有权根据监管要求或业务需要调整收费标准，并提前通过官网、手机银行等渠道公告。
3.3 跨行转账可能涉及第三方银行手续费，由收款方承担或按双方约定执行，具体以实际扣款为准。
第四条 转账处理与到账时间
4.1 行内转账：实时到账，节假日正常处理。
4.2 跨行转账：
实时转账：通过人民银行大额支付系统处理，工作日9:00-17:00提交的指令通常实时到账，非工作时间提交的指令将顺延至下一工作日处理。
普通转账：通过小额支付系统处理，通常1-3个工作日内到账，具体到账时间取决于收款行处理效率。
4.3 因系统维护、网络故障、不可抗力或收款行原因导致的延迟到账，本行不承担责任。
第五条 撤销与退款
5.1 实时转账指令一经提交不可撤销。
5.2 普通转账指令在未清算前，客户可通过本行指定渠道申请撤销。撤销成功后，资金将退回原转账账户。
5.3 因客户信息错误导致转账失败或被退回的，资金将退回原账户，本行不承担利息损失。
第六条 免责条款
6.1 因下列原因导致的服务中断、延迟或数据错误，本行不承担责任：
不可抗力（如战争、自然灾害等）；
电力、通讯等第三方服务中断；
客户设备或软件故障；
法律法规或监管政策调整。
6.2 本行对因转账服务产生的间接损失（如利润损失、商业机会丧失等）不承担责任。
第七条 条款修改与通知
7.1 本行有权根据监管要求或业务需要修改本条款，并通过官网、手机银行等渠道提前公告。
7.2 客户继续使用转账服务即视为接受修改后的条款。如不同意修改内容，可终止服务并销户。
第八条 法律适用与争议解决
8.1 本条款适用中华人民共和国法律。
8.2 客户与本行因本条款产生的争议，应协商解决；协商不成的，任何一方可向本行所在地人民法院提起诉讼。
第九条 其他
9.1 本条款未尽事宜，参照本行其他业务规则或监管规定执行。
9.2 本条款自发布之日起生效，原条款同时废止。
平安银行股份有限公司
发布日期：2025年6月
提示：本条款为示例文本，具体内容以平安银行官网或营业网点公示的最新版本为准。客户办理转账业务前，请仔细阅读相关协议并确认同意。